В статье описаны базовые правила этикета в современном обществе, включая правила общения по телефону и в мессенджерах. Автор советует представляться при звонке незнакомому человеку, не использовать обращение на 'ты' к незнакомым людям, не отправлять аудио-сообщения и сразу переходить к сути при общении в мессенджерах.